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Siti Himidi, consultora em Compras de TI, compartilha sua experiência na gestão de contratos com fornecedores e na implementação de serviços terceirizados de manutenção de TI. Descubra como ela superou desafios para manter um relacionamento comercial eficaz com os parceiros de seu cliente, uma grande companhia de seguros. No mundo da TI, as compras estratégicas desempenham um papel essencial na garantia do desempenho dos sistemas e no controle de custos. Em uma missão recente, tive a oportunidade de implementar Centros de Serviços e Terceirização da Manutenção Aplicativa (TMA) para os sistemas de TI de um grande grupo segurador. Essas iniciativas são fundamentais para garantir a continuidade dos serviços, ao mesmo tempo que fortalecem as relações com os fornecedores. Especialização a serviço do desempenho de TI Um dos principais objetivos era centralizar a gestão das aplicações de TI por meio do chamado “centro de serviços”. Isso significa que todos os problemas relacionados às aplicações, como correção de bugs na "manutenção corretiva" ou necessidade de atualização na "manutenção evolutiva", eram tratados por uma equipe dedicada. Essa organização permitia não apenas uma resolução mais rápida dos incidentes, mas também um acompanhamento contínuo do desempenho. Colaborando com equipes especializadas, consegui estruturar uma abordagem que assegurava não apenas a manutenção das aplicações, mas também a retenção de competências raras no mercado. A introdução de contratos-quadro permitiu otimizar custos e garantir um compromisso de entrega com base em KPIs específicos. Essas ações não apenas possibilitaram atingir 100% dos objetivos do cliente, mas também fortaleceram o relacionamento entre o cliente e seus fornecedores, por meio de comitês de governança regulares. Liderança e gestão das relações comerciais Este projeto me permitiu assumir um papel de liderança, atuando como principal ponto de contato do cliente na relação com seu prestador de serviços. Gerenciei os fornecedores, garantindo a qualidade dos serviços e o cumprimento dos SLA (Service Level Agreements). Essa posição me proporcionou uma visão estratégica das relações comerciais, especialmente em períodos de crise, como durante a pandemia da COVID-19, quando foi necessário reajustar as taxas diárias (TD). Trabalhando em estreita colaboração com o cliente, consegui negociar soluções vantajosas, mesmo diante de negociações difíceis. Essa flexibilidade e capacidade de adaptação foram essenciais para manter a continuidade das operações e atender às demandas de um mercado em constante evolução. Uma oportunidade para futuros consultores Este projeto ilustra a importância da agilidade e da liderança em missões de consultoria em TI. Participar de uma iniciativa como essa permite desenvolver competências avançadas na gestão de compras e relacionamento com fornecedores, além de atuar em projetos estratégicos para o cliente. A KLB confiou em mim, oferecendo autonomia e responsabilidades alinhadas às minhas competências, o que representa um grande diferencial para qualquer consultor. – Siti HIMIDI, Consultora em Compras de TI na KLB.

Diante do crescimento do trabalho remoto no setor de TI, a K-Lab – subsidiária do grupo KLB – oferece um ambiente adaptado às novas aspirações dos talentos. Descubra como a K-Lab proporciona um ambiente de trabalho estimulante e flexível, projetado para apoiar o desenvolvimento de seus colaboradores através do trabalho remoto. O trabalho remoto ganhou espaço no mercado de trabalho, especialmente após a pandemia de Covid-19, que forçou muitas empresas a adotarem o home office para garantir a continuidade do serviço e como medida preventiva.Algumas atividades, como as relacionadas às tecnologias da informação (TI), são mais adequadas ao trabalho remoto, pois dependem menos da presença física ou do contato direto com clientes e fornecedores. Os benefícios do trabalho remoto para os talentos de TI Desde a pandemia, o mercado global busca equilibrar os modelos de trabalho remoto, híbrido e presencial. Apreciado por todas as gerações, o trabalho remoto atende à busca por flexibilidade e por um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ao oferecer essa opção, as empresas podem atrair e reter talentos sem as limitações geográficas, além de promover a diversidade e a inclusão em suas equipes.Para especialistas em TI, o trabalho remoto representa uma grande oportunidade para melhorar o bem-estar, alcançar um bom equilíbrio de vida e contribuir para a RSE. Eles podem viver onde quiserem geograficamente, reduzindo o tempo e a frequência de deslocamentos diários entre casa e trabalho. Além disso, o trabalho remoto abre portas para perspectivas profissionais internacionais. Os candidatos agora podem se candidatar a empresas localizadas em qualquer parte do mundo, independentemente de sua localização. As ações da K-Lab para promover o bem-estar dos seus colaboradores Em um contexto onde atrair e reter talentos é essencial, as empresas precisam investir em estratégias inovadoras. Na K-Lab, temos plena consciência da importância de oferecer condições de trabalho flexíveis para atender melhor às expectativas dos candidatos. A maioria de nossos projetos para clientes internacionais é realizada a distância. Essa flexibilidade permite que nossos colaboradores escolham livremente quando e onde trabalhar, desde que alcancem seus objetivos e entregas, promovendo um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Eles também podem considerar mudanças de localidade sem comprometer seus empregos. Implementamos diversas ações para apoiar essa abordagem de trabalho remoto: recrutamos em nível nacional e internacional, oferecemos horários flexíveis e incentivamos a autonomia de nossas equipes para que possam prosperar em seus papéis.A automação dos processos de recrutamento, seleção e contratação, bem como o gerenciamento dos colaboradores, também contribui para o desenvolvimento profissional de todos. Ao reduzir os custos operacionais do trabalho presencial, reinvestimos as economias obtidas para apoiar diretamente nossas equipes por meio de um subsídio de teletrabalho definido pela gerência do KLB. Melhorar a qualidade de vida de nossos profissionais aumenta seu desempenho e satisfação. No K-Lab, o teletrabalho é muito mais do que uma organização: é um compromisso com o desenvolvimento de nossos talentos a serviço de projetos internacionais. Você está em busca de uma posição de trabalho remoto que favoreça um bom equilíbrio entre vida pessoal e profissional? Junte-se a um ambiente colaborativo e trabalhe em projetos inovadores! Descubra a K-Lab, uma empresa inovadora do grupo francês KLB. Com uma equipe de especialistas dedicados a soluções tecnológicas, a K-Lab possui a expertise necessária para gerenciar projetos complexos, desde sua concepção até a entrega final. A empresa garante uma implementação bem-sucedida e suporte completo em cada etapa. Visite nosso site   www.k-labdigital.com  para saber mais e acesse nossa página no LinkedIn K-Lab | Brasil  para conhecer nossas ofertas de emprego. @Claudia Lucena, Talent Acquisition Manager

Na era digital de hoje, onde a eficiência operacional e a rapidez na execução são imperativos para todas as empresas, a Automação de Processos Robóticos (RPA) surge como uma ferramenta essencial para aumentar a produtividade e otimizar os processos de negócios. RPA é o uso de robôs inteligentes para automatizar, sem intervenção humana, tarefas repetitivas e manuais realizadas dentro de sistemas computacionais. Muitas empresas ainda dedicam uma quantidade significativa de tempo e recursos para inserção de dados, verificação de documentos, geração de relatórios e outras atividades similares. Ao automatizar essas tarefas demoradas, essa tecnologia minimiza erros e libera os colaboradores para se concentrarem em atividades estratégicas de maior valor agregado. Assim, as empresas podem reduzir seus custos operacionais ao mesmo tempo em que melhoram sua eficiência. A segunda grande vantagem do RPA é a centralização dos diversos sistemas de TI utilizados pelas empresas para gerenciar suas operações. A comunicação e integração entre esses sistemas podem ser complexas; ao reuni-los via RPA, evita-se ineficiências e atrasos nos processos empresariais. A KLB apoia inúmeros clientes na automação de seus processos por meio de RPA. Implantamos essa tecnologia em diversos departamentos, incluindo finanças, compras, recursos humanos, TI, contabilidade, business intelligence, processamento de dados e muitos outros. A implementação de um RPA pode ser feita rapidamente, então não hesite em nos contatar para atender às suas necessidades! @Thiago Marini, Diretor de Negócios Brasil Para saber mais ou compartilhar uma necessidade de consultoria conosco no Brasil, entre em contato com Thiago pelo e-mail: tmarini@klbgroup.com